Kundeninfos

Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden im Überblick:


Wie kann ich bei Il Coccolino bezahlen?

Für Ihren Einkauf stehen Ihnen innherhalb unseres Online-Shops die Bezahlmethoden sofortüberweisung.de, Paypal und Vorauskasse zur Verfügung. In unserem Ladengeschäft können Sie bar oder mittels EC-Karte bezahlen.


Welche Artikel kann ich umtauschen?

Artikel, die nach Kundenwunsch zugeschnitten oder angefertigt wurden sind vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso digital gekaufte Nähanleitungen. Nähpakete können nur originalverpackt und ungeöffnet zurückgegeben werden. Für alle übrigen Artikel gelten in Bezug auf Umtausch und Rückgabe die gesetzlichen Bestimmungen.


Darf ich die Anleitungen von Il Coccolino auch gewerblich nutzen?

Eine Gewerbliche Nutzung unserer Designs oder Anleitungen sowie die Veröffentlichung ist nur nach vorheriger Rücksprache und schriftlicher Genehmigung durch Il Coccolino gestattet. Eine Vervielfältigung unserer Anleitungen ist nicht gestattet. Produkte, die nach unseren Vorlagen und Anleitungen gefertigt wurden, dürfen nicht in Onlineportalen (z. B. Dawanda, eigenener Internetshop, etc.) verkauft werden.


Muss ich die gekauften Stoffe vorwaschen?

Einen ausführlichen Artikel zu diesem Thema finden Sie in der Rubrik 'diverse Nähtipps'.


Kann ich meine Online-Bestellung auch im Laden in München abholen?

Selbstverständlich, während unserer regulären Öffnungszeiten jederzeit gerne! Bitte bestellen Sie die Ware regulär in unserem Online-Shop. Wählen Sie bei Versand die Option "Abholung Laden". Wir informieren Sie per Mail, sobald Ihr Auftrag zur Abholung bereit liegt. Insbesondere unsere vielfältigen Nähpakete sind nie alle im Laden vorrätig. Insofern bitten wir unsere Münchner Kunden hier um Vorbestellung.


Sind die Nähprojekte auch für Anfänger geeignet?

Zugegeben, unsere Modelle sind keine klassischen Anfängerprojekte. Mit etwas Geduld können sie aber sicher auch von NäheinsteierInnen gemeistert werden! In den Nähpaketen finden Sie in der Regel klassische Fließtextanleitungen ohne Bilder. Sollte es einmal klemmen, helfen wir natürlich gerne weiter!


Liefert Il Coccolino auch in die Schweiz?

Nein, leider nicht. Gerne beliefern wir unsere Schweizer Kunden jedoch an eine deutsche Lieferadresse an der Grenze.


Ihre Frage war nicht dabei?

Dann schreiben Sie uns Ihr Anliegen gerne per E-Mail an info@il-coccolino.de.

Wir liefern in folgende Länder

  • Deutschland
  • Belgien
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Großbritannien
  • Italien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Österreich
  • Schweiz

So können Sie bei uns bezahlen

  • per PayPal
  • per sofortüberweisung.de
  • per Vorauskasse
  • Holen Sie die Ware in unserem Ladengeschäft in München ab, können Sie diese bar oder per EC-Karte bezahlen.

Die jeweiligen Lieferzeiten finden Sie bei den einzelnen Artikeln vermerkt.